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在线教育APP运营:如 何激励用户完成课程学习

【摘要】让用户把知识学起来,而不是买买买!!!

在线教育APP运营:如
何督促用户完成课程学习

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

在 移动互联网如此普及的时代,大 多数人自我提升时都会首选在线教育APP。但在线教育APP已是红海一片,所 能提供的课程也是大同小异。一款在线教育APP能 否帮助用户克服自身拖延症,完成课程学习,才 是用户选择时所考虑的问题。那么,这些知名在线教育APP为 了帮助用户持之以恒学习,都做了哪些努力呢。

一.用户激励体系

大多数APP内都会有,在线教育APP也不例外。不 过若是要激励用户学习,做好,在 用户激励体系的设计上,怕 不是普通的签到这么简单。

1.积分兑换

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何督促用户完成课程学习

腾讯课堂APP所 提供的课程分为免费课程和收费课程,收 费课程必须用课点兑换才能观看,而 课点可以用积分兑换或者充值购买。用户通过观看视频,可 获得与时长对应的积分,100积分可兑换1课点。用 户为了兑换更多的课点,会观看更多视频。腾讯课堂APP用积分兑换的方式,刺 激用户观看课程视频,完成课程的学习。

2.打卡式课程学习计划

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网易公开课APP为用户打造了“一万分钟学习计划”,用 户可以将计划展示页的课程加入自己的学习计划,并 且设置自己每日学习时间,通 过每日的学习完成打卡。在 我的一万分钟计划内还展示了学习排行榜,根 据学习时长对用户进行排行,在 详细记录内可以看到用户自己的详细学习记录。

在线教育APP的 用户激励体系是为了激励用户学习,故 只有当用户完成课程学习之后,才 算是完成了系统指定的行为,才能获得对应的积分。

二.平台自运营

当 平台所提供的均为自己研发的课程时,协 助用户完成课程学习更是运营的重点所在。

1.限时学习+学费返款

某 在线教育平台在课程研发阶段,为 了收获更多的种子用户以及对课程进行检验,曾 将自己的课程限时优惠出售。对于用户而言,获 取到知识的途径越来越多,如 何将自己的课程与其他在线教育平台区分开呢,这 个互联网在线教育平台做了这样的规定:用户购买课程之后,只 有三个月的学习时间,到 期时课程学习入口将关闭。如 果用户在规定时间内完成课程学习并提交课程大作业,就 可以拿回一半的报名费。先交费再学习,完 成课程学习后还能返现金,这 样的机制很大程度上刺激用户学习。

2.运营发布上课提醒

最 简单的督促用户学习的方法便是发布上课提醒。用 户在该教育平台上报名之后,在 课程开始的当天下午,微信服务号、短信、社 群等都会发布上课提醒,告 诉用户今晚课程开课,不要错过。

3.班主任带班制

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用 户报班参与学习之后,就 会被邀请到班级群之中。用 户会在线上班级中发起讨论,而 且每一个班都有班主任和助教,用于督促用户学习、作业批改。与 传统的班级形式类似,这 种线上班级提高了用户学习的积极性。

该 在线教育平台使用了先付费后学习,完 成学习后再退款的运营模式,刺激用户报名学习。然 后再用最传统的线下班级形式,以 及开课前的消息通知,几乎做到无孔不入,完 美地拯救了懒癌末期者。

三.课程研发自运营+平台运营

网易云课课堂APP的运营,更 多是从产品和课程研发方做运营。

1.探索功能

网易云课堂APP的“探索”功能,为 用户提供所学课程相关的课程,帮助用户系统化学习。

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比如,盒子菌最近在学习的《单反夜景摄影技巧》课程,探索这一功能,为盒子菌推荐了《照片拍得不好 拍摄位置很重要》、《尼康D810数 码单反摄影技巧大全》等课程,方 便盒子菌进行系统化的学习。盒 子菌一开始只是对某一门课程感兴趣,网易云课堂APP却 从盒子菌感兴趣的点出发,为 盒子菌挖掘出相关联的课程,如 此全面的课程激发了盒子菌学习下去的动力。

2.课程研发自运营

同一个在线教育APP所 提供的课程都会有重合,如 何让用户把持之以恒地学习,成 了用户选择课程时考虑的一个因素。对于课程研发方而言,则 需要通过差异化运营来提高课程的购买率。

《工作型PPT应该这样做》、《和 阿文一起学信息图表》等 办公软件课程的出品方,用 社群和新媒体刺激用户学习。用户购买课程之后,会被邀请到社群之中,社 群中的学员会讨论课程相关的内容、晒 自己的学习进度和作业完成情况,用 户看到其他学员都那么努力,自 己也就跟着努力学习。

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除此之外,课 程讲师会鼓励学员在微博交作业,同 时还会转发优秀的课程练习,其 他的学员为了得到讲师的转发也会自觉地去观看课程并且完成练习。

与其他在线教育APP相比,网易云课堂APP像 是一个知识传播的平台,更 多是靠课程研发方对用户进行运营,以此督促用户学习。

四.限时活动

打开沪江网校APP就可以看到“全额奖学金班”的活动启动页。

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启动页是用户打开APP时 获取信息的第一个入口,在 启动页添加活动信息,能 够提升活动的参与率。运 营人员只需要在活动盒子这一APP活 动运营工具中设置好,就 能将自己的活动展示在启动页中。

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何督促用户完成课程学习

用 户报名参加课程指定课程之后,在 有效期内学完规定的60%的课时,就可以返还缴纳的40%的学币,当 用户学完所有的课程,沪江网校APP就会返还剩余的60%学币。学币不可提现,且有时效性,若 是没有在规定的时间内使用,就会作废。用 户为了得到沪江网校APP返还的学币,就 会在规定的时间内完成课程学习。

总结:用 户购买的课程越来越多,完成率却不断下降。在线教育APP的 运营不仅要提高用户的购课率,还 要帮助用户完成课程学习,让 用户真正把知识学起来并且用起来。

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